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FAQ, trouvez les réponses à vos questions sur lePetitGratuit.fr

La FAQ (Frequently asked question) vous permet de trouver des réponses à vos questions les plus courantes.



Sélectionnez votre question :



Comment déposer une annonce gratuite ?


Déposer une annonce sur lePetitGratuit.fr est totalement gratuit, pour une durée de 60 jours renouvelable.
Pour déposer une annonce, rendez-vous sur la page de dépot d'annonce en cliquant sur le lien Déposer une annonce

  1. Saisissez tous les champs obligatoires puis cliquez sur le bouton Valider.
  2. Si vous ne souhaitez pas mettre en avant votre annonce (options payantes), cliquez simplement sur le bouton Valider l'annonce.
  3. Vous recevrez un email dans les minutes qui suivent vous permettant de valider et d'afficher votre annonce sur lePetitGratuit.fr


Comment modifier ou supprimer une annonce ?


Pour modifier une annonce rendez-vous sur la page de détail de votre annonce

  1. Cliquez sur le lien Modifier / Supprimer l'annonce
  2. Saisissez l'email saisie lors du dépot de votre annonce, puis sélectionnez Modifier ou Supprimer
  3. En cliquant sur Continuer, vous pourrez modifier ou supprimer votre annonce (la modification et la suppression sont gratuites sur lePetitGratuit.fr).



Comment récupérer son mot de passe ?


Si vous avez perdu le mot de passe de votre annonce, rendez-vous sur la page de détail de votre annonce

  1. Cliquez sur le lien Modifier / Supprimer l'annonce
  2. Cliquez sur le lien Mot de passe oublié ?
  3. Renseignez l'adresse saisie pour votre annonce puis cliquer sur Envoyer
  4. Votre mot de passe sera envoyé sur votre email après quelques minutes



Comment mettre en avant son annonce ?


Le choix des options se fait soit au moment du dépôt d'annonce ou soit via le détail d'une annonce déjà en ligne, en cliquant sur le lien « Mettre en avant l’annonce » sur la page de l'annonce. Le prix des options est clairement indiqué et payable par carte bancaire uniquement.

  • LOGO URGENT : le logo Urgent est une option indiquant le caractère urgent d'une annonce. Les annonces urgentes sont signalées par une bande orange dans la liste des résultats, ainsi que dans le détail de l’annonce.
    L'option urgent expire lorsque l'annonce expire. En cas de réactivation pour une durée de 60 jours gratuite par l'utilisateur, lorsque l'annonce arrive à expiration, l'option urgente n'est pas reconduite.
    Par exemple, si vous souscrivez à l'option urgent après 30 jours de parution de votre annonce, le délai de votre option sera de 30 jours.

  • PARUTION ZONE "TOP" : l'option « zone Top Région » ou « zone Top Département » est une option qui met en avant une annonce dans un emplacement privilégié, à droite des listes d'annonces, pendant 14 jours(+14 jours offerts pendant la durée de l'offre de lancement, soit 28 jours). Le titre, le prix et la photo de l'annonce sont alors repris. l'affichage de l'annonce est visible par toute personne qui consulte le département ou la région selon l'option choisis, dans la même catégorie que l'annonce.

  • OPTION "1 AN" : l'option « 1 an » est une option qui passe le délai de parution d'une annonce de 60 jours à 1 an.
    L'utilisateur n'a pas à ré-activer son annonce tous les 60 jours, et l'annonce est remise en tête de liste une fois par semaine.


L'option LOGO URGENT ne peut être souscrit pour une annonce avec option 1 AN. Les options Top Région et Top Département sont cependant disponibles.




Comment faire pour publier une publicité sur lePetitGratuit.fr ?


Vous souhaitez afficher une publicité sur lePetitGratuit.fr pour votre entreprise ?


Cliquez sur lien Publicités sur lePetitGratuit.fr en bas de page.

  • Vous pourrez alors sélectionner un affichage régional ou départemental.
  • Si vous avez un problème pour mettre une publicité, n'hésitez pas à contacter nos équipes en envoyant un email à publicites@lepetitgratuit.fr



Comment éviter les problèmes entre acheteurs et vendeurs ?


Afin d'éviter tout problème, repectez toujours les règles suivantes :

  • Soyez exigeant : si votre interlocuteur a beaucoup de mal à écrire français, nous vous conseillons de sélectionner une autre annonce et d'abandonner les discussions en cours avec l'acheteur/vendeur car il peut s'agir dans certains cas d'un robot ou d'une personne malhonnête qui réside hors de nos frontières.
  • N'envoyer jamais l'objet avant d'avoir reçu l'argent.
  • Avant d'envoyer un objet ou de l'argent, vérifiez au maximum l'identité de votre interlocuteur, sur les pagesjaunes ou internet. En cas de doute, n'envoyez ni argent, ni objet. N'oubliez pas une personne honnête dispose dans la plupart des cas, d'un numéro de téléphone ou d'une adresse que vous devriez en général pouvoir retrouver sur internet.
  • Dans le cadre de dons, les vendeurs demandent souvent de payer au moins les frais de port. Evitez au maximum ce genre de pratique, privilégiez les transactions de la main à la main. N'envoyez jamais d'argent via Western Union ou Mandat Cash, il s'agit le plus souvent de vendeurs factices, et arnaqueurs localisés en dehors du territoire français, et ce, malgré le fait que notre site soit inaccessible depuis certaines régions sensibles.


Pour des transactions sur de gros montants:
Faites la transaction de la main à la main, ne faite pas de transaction à distance.

Si vous avez des problèmes entre vendeur et acheteur, argent jamais reçu mais l'objet est envoyé, ou argent encaissé mais objet jamais reçu:
Vous devez porter plainte à votre commissariat le plus proche, nous enverrons toutes les informations dont nous disposons sur demande, afin de vous aider à résoudre le problème.




monCompte sur lePetitGratuit.fr


Les comptes lePetitGratuit sont accéssibles à tous. Il n'est nullement obligatoire de posséder un compte pour passer vos annonces. Les comptes sont mis à votre disposition, afin de vous aider à mieux gérer vos annonces, et à vous simplifier l'accès à vos annonces.
Il existe 2 types de compte :

  1. Les comptes gratuits : ces comptes vous permettent de rassembler vos annonces et d'y accéder via l'interface monCompte.
  2. Les comptes pros : ces comptes sont destinés aux utilisateurs particuliers et professionels. Ce service payant offre les mêmes fonctionnalités que les comptes gratuits avec des fonctionnalités supplémentaires.
  • Pour afficher la liste des différences entre comptes gratuits et comptes pro, cliquez sur ce lien
  • La souscription d'un compte Pro est annuelle.



Je souhaite créer un compte sur lePetitGratuit.fr, que dois-je faire ?


Pour créer un compte rendez-vous sur la rubrique mon compte en cliquant ici

  • Les comptes gratuits sont réservés aux particuliers.
  • Les comptes Pros sont réservés aux professionels ou aux particuliers désirant plus de fonctionnalités. Les utilisateurs de compte Pro sont invités à tester l'utilisation des comptes pro sur notre interface de test, avant de souscrire à un abonnement.



Comment supprimer un Compte sur lePetitGratuit.fr ?


Pour supprimer un compte, il suffit de nous envoyer un email à l'adresse info@lepetitgratuit.fr




Stockage de votre numéro de carte bancaire sur lePetitGratuit.fr


Afin d'éviter d'avoir à saisir son numéro de carte bancaire à chaque opération, l'utilisateur d'un compte Pro peut, s'il le souhaite, enregistrer un numéro de carte bancaire.

  • Cette fonctionnalité est accéssible uniquement aux utilisateurs de comptes Pro.
  • La rubrique monCompte est accéssible uniquement en mode sécurisé https.
  • lePetitGratuit.fr utilise les dernières normes strictes quand au stockage de votre numéro de carte bancaire.
  • Le présent stockage a été déclaré à la CNIL sous le numéro : 1444668
  • Tout utilisateur peut demander la destruction immédiate de ses informations sur simple demande, soit par mail, soit par lettre (se référer à la rubrique contact, pour les adresses).
  • Comme n'importe quel site internet, lePetitGratuit assure avoir mis en oeuvre les normes de sécurité les plus strictes sur le stockage des numéros de carte bancaire. Néanmoins, lePetitGratuit ne peut garantir qu'un piratage envers ses serveurs ne peut avoir lieu, et ne peut en acucun cas, être mise en cause si cela se produit. Le résultat d'un acte de piratage envers nos serveurs fera l'objet d'une plainte, et d'une enquête judiciaire.



J'ai vu une annonce abusive, comment la signaler ?


Pour alerter lePetitGratuit.fr sur n'importe quelle annonce, rendez-vous sur la page de détail de cette annonce.

  • Cliquez sur le lien Signaler un problème.
  • Renseignez les champs oblligatoires puis cliquez sur Valider.
  • Nous évaluerons le problème puis supprimerons le cas échéant l'annonce concernée.



Statuts vérifié et non vérifié sur lePetitGratuit.fr ?


Destiné aux professionnels les statuts vérifiés sont un gage de confiance pour les utilisateurs.

  • Pour obtenir le statut vérifié, le professionnel doit:
    -souscire à un compte Pro.
    -renseigner son Siret qui sera par la suite vérifié par notre service.
  • Toutes les annonces crées antérieurement ainsi que les futures annonces recevront le statut vérifié.



J'ai remarqué un bug sur le site, qui dois-je contacter ?


Si vous avez remarqué un bug sur le site, nous aimerions vraiment le connaître. Merci de nous contacter le plus rapidement possible en nous envoyant un email à info@lepetitgratuit.fr.




Est-ce que lePetitGratuit prévoit d'ajouter plus de fonctionnalités à l'avenir ?


Absolument ! Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer le site, et nous travaillons dur à simplifier et étendre à toujours plus d'utilisateurs nos services. N'hésitez pas à nous faire parvenir vos suggestions d'amélioration à info@lepetitgratuit.fr.




Comment nous contacter ?


Pour contacter lePetitGratuit.fr, rendez-vous sur notre page de contact en cliquant sur ce lien.



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